Condiciones Generales de Despacho

Datos de tu orden de despacho

• Recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.

• Frente a consultas respecto de tu orden, debes llamar al 22043201 – 22036067, o ingresar tu solicitud en opción “Contacto” disponible en la página web. Para ello, debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, orden de compra Internet o venta telefónica).

• Es muy importante que antes de realizar la compra, verifiques las dimensiones del producto y las dimensiones físicas del lugar donde lo instalarás, evitando con esto, problemas al momento de la entrega.

Entrega del producto

• Tus productos podrán ser despachados de lunes a sábados entre 8:30 y 19:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.

• Verifica que el producto corresponda a lo que compraste, y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.

• El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.

• La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre Completo en la guía de despacho para acreditar la recepción.

• Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho, GP Hogar y Taller no se responsabiliza por daños físicos en el producto.

• En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, así como su Nombre Completo. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate al 22043201 – 22036067, con la finalidad de respaldar esta información o ingresa tu solicitud en opción “Contacto”, disponible en la página web.

Condiciones de la entrega

• El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho, debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En caso que existan variables que dificulten la entrega, GP Hogar y Taller se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.

• El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos.

• Tratándose de despachos en pisos superiores, solo se entregarán productos que cumplan con las siguientes condiciones: .- Deben asegurarse las condiciones físicas mínimas, que permitan desplazar los productos con embalaje (Ejemplo: escalera adecuada para maniobrar según las dimensiones del producto, disponibilidad de ascensores para carga y/o que dispongan de las dimensiones para el traslado del producto).- Productos hasta 15 Kg (Total de la orden de compra o reserva), productos fuera de estos valores se entregan solo en 1er piso.

• El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores a lo especificado previamente.